Manual do Usuário

Documento: Manual do Usuário Sistema: Módulo Empreendedorismo Versão: 1.0 Data: Janeiro/2025

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1. Introdução

1.1. Sobre o Sistema

O Módulo Empreendedorismo é uma plataforma digital completa para gestão de planos de negócio. O sistema conecta empreendedores a agentes estruturadores (mentores), gestores e instituições financeiras, facilitando o desenvolvimento de negócios e o acesso a linhas de crédito.

1.2. Perfis de Usuário

O sistema possui quatro tipos de usuários, cada um com funcionalidades específicas:

Perfil	Descrição
Empreendedor	Pessoa que cria e desenvolve planos de negócio
Agente Estruturador	Profissional que oferece mentoria e orientação
Gestor	Administrador que supervisiona o sistema
Instituição Financeira	Organização que oferece linhas de crédito

1.3. Requisitos do Navegador

Navegador	Versão Mínima
Google Chrome	90+
Mozilla Firefox	88+
Microsoft Edge	90+
Safari	14+

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2. Acesso ao Sistema

2.1. Primeiro Acesso (Cadastro)

Passo 1: Acessar a Página de Cadastro

1. Acesse o endereço do sistema no navegador
2. Na página inicial, clique no botão "Cadastrar" ou "Criar Conta"

Passo 2: Selecionar Tipo de Usuário

1. Escolha o perfil correspondente:
   • Sou Empreendedor
   • Sou Agente Estruturador
   • Sou Instituição Financeira

Nota: O perfil de Gestor é criado internamente pela administração.

Passo 3: Preencher Dados Pessoais

Para Empreendedor:

• Nome completo
• CPF (somente números)
• Data de nascimento
• Telefone com DDD
• Email (será seu login)
• Senha (mínimo 8 caracteres)

Para Agente Estruturador:

• Dados pessoais (como empreendedor)
• Instituição vinculada (ex: SEBRAE, SENAC)
• Área de atuação

Para Instituição Financeira:

• Nome da instituição
• CNPJ
• Nome do responsável
• Telefone comercial
• Email institucional
• Senha

Passo 4: Enviar Documentos

1. Faça upload dos documentos solicitados:

   • Empreendedor: RG ou CNH
   • Agente: RG/CNH + Comprovante de vínculo institucional
   • Instituição: Contrato social ou documento equivalente

2. Formatos aceitos: PDF, JPG, PNG (máximo 10MB cada)

Passo 5: Confirmar Email

1. Após o cadastro, você receberá um email de confirmação
2. Clique no link recebido para ativar sua conta
3. O link expira em 24 horas

Não recebeu o email? Verifique a pasta de spam ou solicite reenvio.

2.2. Login

1. Acesse a página de login
2. Informe seu email cadastrado
3. Digite sua senha
4. Clique em "Entrar"

2.3. Recuperação de Senha

1. Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
2. Informe o email cadastrado
3. Clique em "Enviar"
4. Acesse seu email e clique no link de recuperação
5. Defina uma nova senha
6. Confirme a nova senha

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3. Manual do Empreendedor

3.1. Visão Geral

Como empreendedor, você pode:

• Criar e gerenciar planos de negócio
• Solicitar mentoria de agentes estruturadores
• Acompanhar feedbacks e orientações
• Visualizar linhas de crédito disponíveis
• Anexar documentos aos planos

3.2. Dashboard do Empreendedor

Ao fazer login, você verá seu painel com:

Seção	Descrição
Resumo	Quantidade de planos por status
Planos Recentes	Últimos planos criados ou atualizados
Mentorias Ativas	Planos em acompanhamento
Notificações	Mensagens e alertas

3.3. Criar Plano de Negócio

Passo 1: Iniciar Novo Plano

1. No menu lateral, clique em "Meus Planos"
2. Clique no botão "+ Novo Plano de Negócio"

Passo 2: Informações Básicas

Preencha os campos obrigatórios:

Campo	Descrição	Exemplo
Nome do Negócio	Nome comercial do seu negócio	"Padaria Pão Quente"
Descrição	Resumo do negócio (mín. 100 caracteres)	Descrição detalhada da ideia
Setor de Atividade	Área de atuação	Comércio, Indústria, Serviços, Agronegócio
Estágio Atual	Fase do negócio	Ideia, Validação, MVP, Crescimento, Escala
Público-Alvo	Para quem você vende	B2B, B2C, B2G, B2B2C

Passo 3: Informações Financeiras

Campo	Descrição
Investimento Necessário	Valor estimado para iniciar/crescer
Faturamento Atual	Se já opera, informe o faturamento
Opção de Financiamento	BNDES, PRONAMPE, FAMPE, FINEP, Outro

Passo 4: Anexar Documentos (Opcional)

1. Clique em "Adicionar Documento"
2. Selecione o arquivo (PDF, DOC, XLS, JPG, PNG)
3. Informe uma descrição para o documento
4. Clique em "Enviar"

Documentos sugeridos:

• Canvas do modelo de negócio
• Planilha financeira
• Pesquisa de mercado
• Fotos do produto/serviço

Passo 5: Salvar

• "Salvar como Rascunho": Salva para editar depois
• "Enviar para Análise": Envia para avaliação

3.4. Gerenciar Planos

Visualizar Planos

1. Acesse "Meus Planos" no menu
2. Use os filtros para encontrar planos específicos:
   • Por status (Rascunho, Pendente, Em Análise, etc.)
   • Por data de criação
   • Por nome

Status dos Planos

Status	Significado	Próxima Ação
Rascunho	Não enviado, pode editar	Completar e enviar
Pendente	Aguardando análise	Aguardar
Em Análise	Sendo avaliado	Aguardar
Em Mentoria	Recebendo acompanhamento	Interagir com mentor
Aprovado	Pronto para financiamento	Buscar linhas de crédito
Rejeitado	Necessita ajustes	Revisar e reenviar

Editar Plano

1. Clique no plano desejado
2. Clique em "Editar" (disponível apenas para rascunhos)
3. Faça as alterações necessárias
4. Salve as mudanças

Excluir Plano

1. Clique no plano desejado
2. Clique em "Excluir" (apenas rascunhos)
3. Confirme a exclusão

Atenção: Planos enviados não podem ser excluídos.

3.5. Solicitar Mentoria

Quando Solicitar

Solicite mentoria quando:

• Precisar de orientação para desenvolver o plano
• Tiver dúvidas sobre viabilidade do negócio
• Quiser melhorar aspectos específicos

Como Solicitar

1. Acesse o plano de negócio desejado
2. Clique em "Solicitar Mentoria"
3. Descreva suas necessidades e dúvidas principais
4. Clique em "Enviar Solicitação"

Acompanhar Mentoria

1. Acesse "Minhas Mentorias" no menu
2. Visualize o status da solicitação:
   • Aguardando: Nenhum agente aceitou ainda
   • Aceita: Agente designado, mentoria iniciada
   • Em Andamento: Interações ativas
   • Concluída: Mentoria finalizada

Interagir com o Mentor

1. Acesse a mentoria ativa
2. Leia os feedbacks enviados pelo mentor
3. Responda usando o campo de mensagem
4. Anexe documentos se solicitado
5. Atualize o plano conforme orientações

3.6. Linhas de Crédito

Visualizar Linhas Disponíveis

1. No menu, clique em "Linhas de Crédito"
2. Veja as opções disponíveis
3. Use os filtros:
   • Por valor (mínimo/máximo)
   • Por taxa de juros
   • Por instituição

Detalhes da Linha de Crédito

Ao clicar em uma linha, você verá:

Informação	Descrição
Instituição	Banco ou financeira
Valor Disponível	Faixa de valores (mín/máx)
Taxa de Juros	Percentual ao mês/ano
Prazo de Pagamento	Número de parcelas
Carência	Período sem pagamento
Requisitos	Condições para aprovação
Documentação	Documentos necessários

Recomendações Personalizadas

O sistema pode recomendar linhas de crédito baseadas no:

• Setor de atividade do seu negócio
• Estágio atual (ideia, crescimento, etc.)
• Valor de investimento necessário

Acesse "Recomendações" para ver opções adequadas ao seu perfil.

3.7. Notificações

O sistema envia notificações para:

• Confirmação de cadastro
• Status do plano atualizado
• Nova mensagem de mentoria
• Novas linhas de crédito disponíveis

Gerencie suas preferências em "Configurações > Notificações".

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4. Manual do Agente Estruturador

4.1. Visão Geral

Como agente estruturador, você pode:

• Visualizar solicitações de mentoria
• Aceitar ou recusar mentorias
• Acompanhar empreendedores
• Enviar feedbacks e orientações
• Aprovar ou solicitar ajustes em planos

4.2. Dashboard do Agente

Seção	Descrição
Solicitações Pendentes	Mentorias aguardando sua decisão
Mentorias Ativas	Empreendedores em acompanhamento
Histórico	Mentorias concluídas
Estatísticas	Métricas de desempenho

4.3. Aceitar Mentoria

Visualizar Solicitações

1. No dashboard, veja a seção "Solicitações Pendentes"
2. Clique em uma solicitação para ver detalhes

Analisar Solicitação

Antes de aceitar, analise:

• Perfil do empreendedor
• Descrição do plano de negócio
• Necessidades descritas pelo empreendedor
• Setor de atividade (é sua área de expertise?)

Aceitar ou Recusar

• "Aceitar Mentoria": Você se compromete a acompanhar o empreendedor
• "Recusar": Você não aceita (informe o motivo, opcionalmente)

Nota: Ao aceitar, o empreendedor será notificado.

4.4. Conduzir Mentoria

Painel da Mentoria

Ao acessar uma mentoria ativa, você terá:

Área	Funcionalidade
Dados do Plano	Visualizar plano completo
Histórico de Interações	Mensagens trocadas
Documentos	Arquivos anexados
Ações	Enviar feedback, solicitar docs, atualizar status

Enviar Feedback

1. Clique em "Novo Feedback"
2. Escreva sua orientação de forma clara e objetiva
3. Se necessário, solicite documentos adicionais
4. Clique em "Enviar"

Boas práticas de feedback:

• Seja específico e construtivo
• Indique pontos fortes e áreas de melhoria
• Sugira próximos passos claros
• Defina prazos quando aplicável

Solicitar Documentos

1. Clique em "Solicitar Documento"
2. Descreva qual documento é necessário
3. Informe a finalidade
4. O empreendedor será notificado

Atualizar Status do Plano

Você pode alterar o status conforme o progresso:

Ação	Quando Usar
Manter em Mentoria	Ainda requer acompanhamento
Aprovar Plano	Plano está pronto para financiamento
Solicitar Ajustes	Plano precisa de correções significativas

4.5. Finalizar Mentoria

Quando Finalizar

Finalize quando:

• O plano atingiu maturidade adequada
• O empreendedor está preparado para próximos passos
• Todas as orientações foram implementadas

Como Finalizar

1. Acesse a mentoria
2. Clique em "Finalizar Mentoria"
3. Escreva um parecer final:
   • Resumo do trabalho realizado
   • Evolução do empreendedor
   • Recomendações futuras
4. Defina o status final do plano (Aprovado/Necessita Ajustes)
5. Confirme a finalização

4.6. Histórico e Estatísticas

Mentorias Concluídas

• Acesse "Histórico" para ver mentorias passadas
• Consulte pareceres e evoluções anteriores

Suas Estatísticas

Métrica	Descrição
Total de Mentorias	Quantidade de mentorias realizadas
Em Andamento	Mentorias ativas atualmente
Taxa de Aprovação	% de planos aprovados
Tempo Médio	Duração média das mentorias

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5. Manual do Gestor

5.1. Visão Geral

Como gestor, você pode:

• Aprovar cadastros de agentes estruturadores
• Gerenciar todos os usuários do sistema
• Visualizar métricas e estatísticas
• Gerar relatórios
• Configurar parâmetros do sistema

5.2. Dashboard do Gestor

Seção	Descrição
Indicadores Gerais	Totais de usuários, planos, mentorias
Pendências	Cadastros aguardando aprovação
Atividade Recente	Últimas ações no sistema
Alertas	Situações que requerem atenção

5.3. Aprovar Cadastros

Cadastros Pendentes

1. No dashboard, veja "Pendências"
2. Clique em um cadastro para revisar

Revisar Cadastro de Agente

Verifique:

• Dados pessoais estão completos
• Documentos são legíveis e válidos
• Comprovante de vínculo institucional
• Instituição é reconhecida

Aprovar ou Rejeitar

• "Aprovar": O agente poderá acessar o sistema
• "Rejeitar": Informe o motivo; usuário será notificado

5.4. Gerenciar Usuários

Listar Usuários

1. Acesse "Usuários" no menu administrativo
2. Filtre por:
   • Tipo de usuário (Empreendedor, Agente, etc.)
   • Status (Ativo, Inativo, Pendente)
   • Data de cadastro

Ações Disponíveis

Ação	Descrição
Visualizar	Ver detalhes do usuário
Editar	Alterar dados cadastrais
Bloquear	Impedir acesso ao sistema
Desbloquear	Restaurar acesso
Resetar Senha	Enviar email de redefinição

5.5. Relatórios

Tipos de Relatório

Relatório	Conteúdo
Usuários	Cadastros por período, tipo, status
Planos de Negócio	Planos por status, setor, período
Mentorias	Mentorias realizadas, taxa de sucesso
Linhas de Crédito	Acessos, interesse por linha
Atividades	Log de ações no sistema

Gerar Relatório

1. Acesse "Relatórios" no menu
2. Selecione o tipo de relatório
3. Defina os filtros:
   • Período (data inicial e final)
   • Tipo de usuário (se aplicável)
   • Status (se aplicável)
4. Clique em "Gerar"
5. Visualize na tela ou exporte (PDF, Excel)

5.6. Configurações do Sistema

Parâmetros Configuráveis

Parâmetro	Descrição
Notificações	Ativar/desativar emails automáticos
Templates de Email	Personalizar textos de emails
Políticas de Senha	Regras de complexidade
Timeout de Sessão	Tempo de inatividade para logout

5.7. Monitoramento

Acompanhar Sistema

• Verifique "Status do Sistema" para saúde dos serviços
• Monitore "Logs de Erro" para identificar problemas
• Analise "Performance" para tempos de resposta

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6. Manual da Instituição Financeira

6.1. Visão Geral

Como instituição financeira, você pode:

• Cadastrar e gerenciar linhas de crédito
• Visualizar interesse de empreendedores
• Atualizar condições das linhas
• Acompanhar estatísticas

6.2. Dashboard da Instituição

Seção	Descrição
Linhas Ativas	Suas ofertas de crédito
Interessados	Empreendedores que visualizaram
Estatísticas	Métricas de acesso

6.3. Cadastrar Linha de Crédito

Iniciar Cadastro

1. Clique em "+ Nova Linha de Crédito"
2. Preencha as informações obrigatórias

Informações da Linha

Campo	Descrição	Exemplo
Nome	Nome comercial da linha	"Crédito Empreendedor"
Descrição	Detalhes da linha	Texto explicativo
Valor Mínimo	Menor valor financiável	R$ 5.000,00
Valor Máximo	Maior valor financiável	R$ 100.000,00
Taxa de Juros	Percentual mensal ou anual	1,5% a.m.
Prazo de Pagamento	Número de parcelas	12 a 60 meses
Carência	Período sem pagamento	3 meses

Requisitos e Documentação

Informe:

• Requisitos para aprovação (tempo de atividade, faturamento, etc.)
• Documentos necessários (contrato social, IR, etc.)
• Garantias exigidas (se houver)

Público-Alvo

Defina para quais setores/estágios a linha é adequada:

• Setores: Comércio, Indústria, Serviços, Agronegócio
• Estágios: Ideia, MVP, Crescimento, Escala

Publicar Linha

• "Salvar como Rascunho": Não visível para empreendedores
• "Publicar": Disponível para visualização

6.4. Gerenciar Linhas

Editar Linha

1. Clique na linha desejada
2. Clique em "Editar"
3. Faça as alterações
4. Salve

Pausar/Reativar Linha

• "Pausar": Remove temporariamente da listagem
• "Reativar": Torna visível novamente

Excluir Linha

1. Clique na linha
2. Clique em "Excluir"
3. Confirme a exclusão

6.5. Visualizar Interessados

Lista de Interessados

1. Acesse uma linha de crédito
2. Clique em "Ver Interessados"
3. Visualize empreendedores que demonstraram interesse

Informações Disponíveis

Dado	Descrição
Nome	Nome do empreendedor
Contato	Email e telefone
Plano	Nome do plano de negócio
Setor	Área de atividade
Valor Solicitado	Investimento necessário
Data	Quando demonstrou interesse

6.6. Estatísticas

Métrica	Descrição
Visualizações	Quantas vezes suas linhas foram vistas
Interessados	Quantidade de manifestações de interesse
Por Linha	Detalhamento por cada linha cadastrada
Tendências	Evolução ao longo do tempo

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7. Funcionalidades Comuns

7.1. Editar Perfil

1. Clique no seu nome/avatar no canto superior direito
2. Selecione "Meu Perfil" ou "Configurações"
3. Atualize os dados desejados:
   • Dados pessoais
   • Foto de perfil
   • Informações de contato
4. Clique em "Salvar"

7.2. Alterar Senha

1. Acesse "Configurações"
2. Clique em "Alterar Senha"
3. Informe a senha atual
4. Digite a nova senha (mínimo 8 caracteres)
5. Confirme a nova senha
6. Clique em "Salvar"

7.3. Configurar Notificações

1. Acesse "Configurações > Notificações"
2. Ative/desative notificações por tipo:
   • Atualizações de plano
   • Mensagens de mentoria
   • Novas linhas de crédito
   • Informativos do sistema
3. Salve as preferências

7.4. Suporte

Central de Ajuda

• Acesse "Ajuda" no menu
• Consulte perguntas frequentes (FAQ)
• Pesquise por tópicos específicos

Contatar Suporte

1. Clique em "Suporte" ou "Fale Conosco"
2. Descreva sua dúvida ou problema
3. Anexe prints de tela se necessário
4. Envie a solicitação
5. Acompanhe a resposta por email

7.5. Sair do Sistema

1. Clique no seu nome/avatar
2. Selecione "Sair" ou "Logout"
3. Você será redirecionado para a tela de login

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8. Perguntas Frequentes (FAQ)

8.1. Cadastro e Acesso

P: Esqueci minha senha. O que fazer? R: Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para redefinir.

P: Não recebi o email de confirmação. R: Verifique a pasta de spam. Se não encontrar, solicite reenvio na tela de login.

P: Posso ter mais de um perfil? R: Não. Cada CPF/CNPJ pode ter apenas um cadastro no sistema.

8.2. Planos de Negócio

P: Posso editar um plano já enviado? R: Planos em análise não podem ser editados. Se rejeitado, você poderá editar e reenviar.

P: Quantos planos posso criar? R: Não há limite de planos por empreendedor.

P: O que acontece se meu plano for rejeitado? R: Você receberá o motivo e poderá fazer ajustes e reenviar.

8.3. Mentoria

P: Quanto tempo dura uma mentoria? R: Não há prazo fixo. Depende da complexidade do plano e necessidades do empreendedor.

P: Posso trocar de mentor? R: Sim. Converse com o gestor do sistema para avaliar a possibilidade.

P: A mentoria tem custo? R: Depende da política da instituição. Consulte os termos de uso.

8.4. Linhas de Crédito

P: Como solicito uma linha de crédito? R: O sistema conecta você às instituições. A solicitação formal é feita diretamente com a instituição financeira.

P: Por que não vejo linhas de crédito disponíveis? R: Pode não haver linhas compatíveis com seu perfil no momento.

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9. Glossário

Termo	Definição
Plano de Negócio	Documento que descreve uma ideia ou negócio existente
Mentoria	Processo de acompanhamento por um profissional experiente
Agente Estruturador	Profissional que oferece mentoria
Linha de Crédito	Opção de financiamento oferecida por instituição financeira
Status	Situação atual de um plano ou processo
Dashboard	Painel inicial com resumo das informações
Rascunho	Documento salvo mas não enviado

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10. Suporte Técnico

Canais de Atendimento

Canal	Disponibilidade	Contato
Central de Ajuda	24/7	Dentro do sistema
Email	Seg-Sex, 8h-18h	suporte@sistema.com.br
Telefone	Seg-Sex, 8h-18h	(XX) XXXX-XXXX

Antes de Contatar o Suporte

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Informações para o Suporte

Ao contatar o suporte, informe:

• Seu email de cadastro
• Descrição detalhada do problema
• Prints de tela (se aplicável)
• Navegador e versão utilizados
• Passos para reproduzir o problema

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Fim do Manual do Usuário